Estos Términos y Condiciones regulan el uso de VendeTuSticker por quienes compran productos ofrecidos en una campaña (el “Comprador”).
VendeTuSticker es operado por MecanIT SPA, RUT 78.235.062-5, con domicilio en Antonio Varas 175, oficina 208, Providencia, Santiago, Chile y correo de contacto contacto@vendetusticker.cl (la “Plataforma”).
Cada campaña identifica al creador que la organiza y ofrece sus productos (el “Creador”).
Antes de pagar, el Comprador debe leer y aceptar expresamente:
No todas las campañas publican Bases propias. Cuando una campaña no las publique, regirán estos Términos, la Política de Privacidad y la información de la campaña mostrada antes del pago, sin que ello libere al Creador de ninguna de las responsabilidades de la sección 2.
La aceptación queda registrada junto con la orden, indicando qué documento se aceptó, en qué versión, en qué fecha y hora, y desde qué dirección IP. Las Bases de la Campaña no podrán modificarse una vez que exista al menos una aceptación registrada en esa campaña. Si el Comprador no está de acuerdo, no debe completar la compra.
La Plataforma proporciona la infraestructura tecnológica que permite publicar campañas, generar órdenes, conectar al Comprador con el Creador, gestionar tickets de participación y facilitar el acceso al proveedor externo de pagos.
El Creador es el proveedor, organizador y responsable principal de su campaña y de la oferta realizada al Comprador. En particular, el Creador es exclusiva y directamente responsable de:
La Plataforma no fabrica, suministra ni entrega los productos o premios del Creador; no garantiza su calidad, disponibilidad ni aptitud, y no sustituye al Creador en sus obligaciones. La revisión o aprobación técnica de una campaña por la Plataforma no certifica su legalidad ni libera al Creador de responsabilidad.
Lo anterior no limita las obligaciones que la ley imponga directamente a la Plataforma por sus propios actos u omisiones, ni restringe derechos irrenunciables del Comprador.
Antes de pagar se informará, de forma clara y accesible, al menos:
El Comprador es responsable de revisar el resumen de la orden y proporcionar datos completos, exactos y vigentes. La entrega de los productos digitales se realiza exclusivamente al correo electrónico informado por el Comprador, por lo que este debe verificar que sea correcto antes de pagar.
La compra se entenderá celebrada cuando el pago sea aprobado y el Comprador reciba la confirmación electrónica correspondiente, enviada al correo informado.
El pago es procesado por Mercado Pago u otro proveedor externo informado en el checkout, bajo sus propios términos y políticas. Los datos completos de la tarjeta no son recibidos ni almacenados por la Plataforma.
El cobro se realiza en la cuenta de pago conectada por el Creador. En el estado de cuenta de la tarjeta, el cargo se identifica con un descriptor que comienza en VST- seguido del nombre del Creador. La Plataforma percibe una comisión por el uso de su infraestructura, sin que ello la convierta en fabricante, vendedor ni responsable del cumplimiento de las obligaciones propias del Creador.
Una orden pendiente, rechazada, cancelada o no aprobada no genera derecho a productos, tickets ni premios. Los enlaces de pago tienen una vigencia limitada que se informa al Comprador; vencido el plazo, la orden se anula sin cargo alguno.
Ante un cobro aprobado que no aparezca confirmado, el Comprador debe contactar a contacto@vendetusticker.cl, indicando el número de orden y sin enviar datos completos de su tarjeta.
Las características, formato, compatibilidad, licencia de uso y forma de entrega de cada producto digital serán las indicadas en la campaña. Salvo que la oferta o la ley dispongan algo distinto, la compra concede al Comprador una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y para uso no comercial; no transfiere derechos de autor ni otros derechos de propiedad intelectual.
El Creador responde por la titularidad o autorización de uso de todo contenido ofrecido y por la entrega íntegra y oportuna del producto. El Comprador no podrá revender, sublicenciar, distribuir, modificar ni explotar comercialmente el contenido salvo autorización expresa de su titular.
La cantidad de tickets asociada a cada producto o promoción se muestra antes del pago y se calcula nuevamente por el sistema al crear la orden. Los tickets se emiten únicamente después de la aprobación del pago y se identifican mediante códigos únicos.
Los tickets permiten participar exclusivamente en la campaña indicada, conforme a sus Bases. No son dinero, no tienen valor de cambio, no son transferibles ni canjeables y no garantizan obtener un premio.
Si el pago de una orden es devuelto o desconocido por cualquier causa, los tickets asociados a esa orden quedan sin efecto, salvo que el sorteo de la campaña ya se hubiere realizado.
Los resultados del sorteo se comunican una vez que el Creador cierra la sesión de sorteo correspondiente. Al Comprador que resulte ganador se le informará al correo electrónico con el que compró. La Plataforma nunca solicita un pago adicional para entregar un premio; cualquier solicitud en ese sentido debe ser reportada a contacto@vendetusticker.cl.
Cuando se publiquen resultados en el sitio, el nombre del ganador se muestra de forma abreviada y el código de ticket de forma parcial.
El Creador organiza y ejecuta el sorteo bajo su responsabilidad y debe respetar estrictamente las Bases de la Campaña, conservar evidencia suficiente de su realización, comunicar adecuadamente los resultados y entregar cada premio en la forma y plazo anunciados. La Plataforma puede aportar herramientas técnicas para seleccionar y registrar resultados, pero el Creador sigue siendo responsable de la legalidad, organización, ejecución y cumplimiento de la campaña y del sorteo.
La campaña debe indicar qué ocurre con los tickets y premios en caso de suspensión, postergación o cancelación. Ningún cambio podrá disminuir retroactivamente los derechos ya adquiridos por el Comprador, salvo que sea exigido por ley o autoridad competente y se adopten las medidas de restitución correspondientes.
Las compras no admiten devolución a solicitud del Comprador. El producto es contenido digital que se entrega de inmediato una vez aprobado el pago, y los tickets de participación quedan incorporados al sorteo desde ese momento. Esta condición se informa de manera destacada antes de pagar y el Comprador la acepta al confirmar su compra.
La excepción es la cancelación de la campaña por parte del Creador: en ese caso el Creador debe devolver a cada Comprador el monto pagado, por el mismo medio de pago u otro permitido. El pago se recibe directamente en la cuenta del Creador, de modo que la devolución la instruye y financia él; la Plataforma colabora con las acciones técnicas que estén razonablemente a su alcance y con los antecedentes de cada orden.
La comisión que la Plataforma percibe por el uso de su infraestructura no es reembolsable, por corresponder a un servicio ya prestado.
Lo anterior no afecta los derechos que la ley reconozca al Comprador de manera irrenunciable, incluidos los de garantía legal frente a un producto que no corresponda a lo ofrecido, y no impide reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor o los tribunales competentes.
Las solicitudes relativas al producto, premio o campaña son responsabilidad del Creador y se presentan al contacto informado en su perfil. Si la campaña no publica un contacto, o si el Comprador no obtiene respuesta, puede escribir a contacto@vendetusticker.cl indicando el número de orden: la Plataforma registrará el caso, entregará los antecedentes técnicos disponibles y lo derivará al Creador dejando constancia. Esta derivación no suspende ni reduce los plazos legales.
El Creador no podrá cancelar, suspender, postergar ni modificar sustancialmente una campaña en perjuicio de quienes ya compraron, salvo causa legal, fuerza mayor debidamente acreditada u otra circunstancia prevista de manera válida en sus Bases.
Si el Creador no entrega un producto o premio, no realiza el sorteo, proporciona información falsa, incumple las Bases o infringe la ley, deberá adoptar a su costo todas las medidas correctivas y restituciones que correspondan, sin perjuicio de los demás derechos del Comprador.
La Plataforma podrá pausar o retirar una campaña, bloquear nuevas compras, preservar registros y colaborar con compradores, proveedores de pago y autoridades cuando detecte un riesgo, incumplimiento o requerimiento legal. Estas medidas no sustituyen ni extinguen la responsabilidad del Creador.
Para asuntos relacionados con productos, premios, Bases o cumplimiento de la campaña, el canal principal es el contacto que el Creador publique en su perfil. Cuando el Creador no publique ninguno, ese canal es contacto@vendetusticker.cl.
El canal de atención de la Plataforma es contacto@vendetusticker.cl, tanto para problemas técnicos de acceso, generación de la orden, tickets o funcionamiento del sitio, como para casos que deban derivarse al Creador.
La respuesta identificará si el asunto corresponde al Creador, a la Plataforma o al proveedor de pagos y, cuando corresponda, será derivado dejando constancia.
Nada en estos Términos impide que el Comprador ejerza sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor, tribunales u otra autoridad competente.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente, que informa las finalidades, bases de licitud, destinatarios, plazos de conservación, medidas de seguridad y mecanismos para ejercer derechos.
Los datos necesarios para ejecutar la compra y la campaña podrán comunicarse al Creador y al proveedor de pagos en la medida necesaria para cumplir el contrato y la ley. La autorización para recibir publicidad es opcional, separada de la compra y puede revocarse en cualquier momento.
El teléfono, cuando el Comprador decida informarlo, se utiliza únicamente para coordinar la entrega de un premio en caso de resultar ganador.
Las marcas, software, diseño y contenidos propios de la Plataforma están protegidos por la normativa aplicable. El Comprador se obliga a no interferir con el funcionamiento del servicio, eludir controles, automatizar compras abusivas, manipular tickets, suplantar identidades ni intentar alterar un sorteo.
La Plataforma podrá bloquear operaciones fraudulentas o técnicamente abusivas, preservando la evidencia y respetando los derechos del Comprador.
Cada parte responde por sus propios actos y omisiones. El Creador responde frente al Comprador por la oferta y por el cumplimiento íntegro de la campaña, productos, tickets, sorteos y premios en los términos señalados en la sección 2.
La Plataforma responde por el funcionamiento de los servicios tecnológicos que presta directamente y por las demás obligaciones que le imponga la ley. No responde por incumplimientos atribuibles exclusivamente al Creador, al Comprador, al proveedor de pagos o a terceros, sin perjuicio de su deber de actuar con diligencia dentro de su propio ámbito.
Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo o culpa grave, ni limita garantías, indemnizaciones, retracto u otros derechos irrenunciables establecidos por la ley.
La versión aceptada al momento de la compra seguirá rigiendo esa orden. Las modificaciones futuras se aplicarán únicamente a compras posteriores, salvo que beneficien al Comprador o sean exigidas por ley.
La Plataforma conserva el registro de la versión aceptada por cada Comprador y mantiene disponible el historial de versiones de estos Términos en este mismo sitio.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia podrá ser sometida a los tribunales competentes conforme a las reglas de protección al consumidor, sin imponer al Comprador una renuncia anticipada a su domicilio, derechos o vías de reclamación.